4月29-30日，，，，，，，中國旅遊集團旅遊零售事業群戰略研討會在上海召開，，，，，，，集團萬敏董事長、杜江總經理、袁久強董事出席會議，，，，，，，會議由李剛副總經理主持。。。。。。 

會議聚焦免稅與旅遊零售業務，，，，，，，圍繞機遇與挑戰、發展方向、實施路徑及運營支撐體系展開討論，，，，，，，就旅遊零售業務未來發展的方向與沉點達成根基共識，，，，，，，為旅遊零售業務的長期、急剧、健全發展奠定了基礎。。。。。。 

為開闊視野，，，，，，，拓展思路，，，，，，，加深理解，，，，，，，會議特別邀請對表經濟貿易大學、要客钻研院、中金公司、阿裡巴巴集團的多位業界驰名專家、學者分別就宏觀經濟和政策走勢、消費趨勢與消費者洞察等內容分享了钻研成就和最佳實踐。。。。。。在戰略研討環節，，，，，，，日上上？？？？？？？？偨浝韽堷P懿、中免公司總經理陳國強、股份公司總經理彭輝分別彙報了日上電商發展、免稅與旅遊零售及初步戰略梳理情況。。。。。。與會人員針對旅遊零售未來戰略佈局與措施、旅遊零售綜合體的商業模式與實施路徑、國際化战术、產業鏈延长战术等內容，，，，，，，提出了針對性的意見和建議。。。。。。會議最後，，，，，，，萬董和杜總發表講話。。。。。。 

萬董全面系統論述了旅遊零售發展戰略，，，，，，，從宏觀經濟形勢、政策走向、消費者趨勢、價值鏈各相關方，，，，，，，以及企業自身等五個方面進行了深刻分解，，，，，，，多維度闡述了企業的使命、願景與目標，，，，，，，並梳理了十項沉點戰略舉措，，，，，，，蕴含：以渠路建設為主题的資源配置；；；；；；以客戶為中心的商業模式創新；；；；；；以創新為動力的數字化轉型升級；；；；；；以免稅為主题的產業鏈協同、適度延长及相關多元化；；；；；；以運營能力為價值提升底子，，，，，，，以資本運作為發展助推器，，，，，，，以資產為價值提升載體，，，，，，，實現資本、資產、經營三輪驅動的高質量發展；；；；；；以中國消費者為主力人群的國際化發展；；；；；；以組織再造、流程再造為抓手提升經營能力；；；；；；以體造機造鼎新創新為依附，，，，，，，提升效能，，，，，，，美满法人治理；；；；；；以市場化、國際化、專業化為標準，，，，，，，加強人才培養、業務培訓；；；；；；以創建世界一流企業為目標，，，，，，，對標世界旅遊零售領先企業等。。。。。。 

杜總圍繞免稅政策是否會取缔，，，，，，，免稅經營是否會齐全開放，，，，，，，我們是否會在未來免稅格局中出局等三方面問題進行逐一解答，，，，，，，並就戰略落地的關鍵問題提出了具體路徑和工作要求，，，，，，，蕴含：一是海棠灣模式已經具備培養成為集團獨特商業模式、新的利潤增長點的條件和市場远景，，，，，，，要在未來發展中大力推廣；；；；；；二是要發揮集團優勢，，，，，，，強化各業務單元的會員資源互通互享，，，，，，，實現各業務單位捆綁出海，，，，，，，沿著中國公民出境游主张地，，，，，，，实现國際化佈局；；；；；；三是要迅速打造結構合理的人才梯隊，，，，，，，在國內選擇一流旅遊職業學院，，，，，，，建設旅遊零售人才造就基地，，，，，，，為集團旅遊零售業務發展提供源源不斷的專業化人才；；；；；；四是把握市場特點，，，，，，，發揮已有渠路優勢，，，，，，，有選擇的延长旅遊零售產業鏈條，，，，，，，針對特定細分市場，，，，，，，嘗試開發旅遊零售商品等。。。。。。 

集團整合辦、戰企部、監察部、钻研院負責人，，，，，，，旅遊零售業務沉組整合項目工作幼組成員，，，，，，，观光服務、旅遊投資和運營、商務酒店運營、旅遊金融和郵輪等事業群、事業部相關負責人，，，，，，，國旅股份、中免公司、國旅投資公司以及上海、北京、三亞、廣州免稅店等負責人，，，，，，，共45人參加了本次研討會。。。。。。（旅遊零售事業群）